Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Diritto applicabile
9. Foro competente
10. Informazioni sulla risoluzione delle controversie online

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") della Alfa-Service Hurtienne GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione ai beni e/o ai servizi presentati dal Venditore nel proprio negozio online. L’inclusione di condizioni proprie del Cliente è espressamente esclusa, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti CGC, è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma. Ai sensi delle presenti CGC, è imprenditore una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione del negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono alla presentazione di un’offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo di ordinazione online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i beni e/o i servizi selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il Cliente presenta, facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione, un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione ai beni e/o ai servizi contenuti nel carrello. Inoltre, il Cliente può presentare l’offerta al Venditore anche telefonicamente, via fax, via e-mail o per posta.

2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni,

• inviando al Cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma testuale (fax o e-mail), fermo restando che è determinante la ricezione della conferma d’ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, fermo restando che è determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
• richiedendo il pagamento al Cliente dopo l’inoltro dell’ordine.

Qualora ricorrano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Qualora il Venditore non accetti l’offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, ciò è da intendersi come rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di selezione del metodo di pagamento “PayPal Express”, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (di seguito “PayPal”), in base alle condizioni di utilizzo di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure, qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal, in base alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente seleziona “PayPal Express” come metodo di pagamento nel processo di ordinazione online, conferisce contemporaneamente un ordine di pagamento a PayPal facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. In tal caso, il Venditore dichiara sin da ora l’accettazione dell’offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente avvia il processo di pagamento facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.5 In caso di presentazione di un’offerta tramite il modulo di ordinazione online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore e inviato al Cliente, dopo l’inoltro dell’ordine, insieme alle presenti CGC in forma testuale (ad esempio e-mail, fax o lettera). Inoltre, il testo del contratto viene archiviato sul sito internet del Venditore e può essere consultato gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account cliente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso, a condizione che il Cliente abbia creato un account cliente nel negozio online del Venditore prima dell’invio dell’ordine.

2.6 Prima dell’invio vincolante dell’ordine tramite il modulo di ordinazione online del Venditore, il Cliente può correggere in qualsiasi momento i propri dati utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse. Inoltre, tutti i dati inseriti vengono nuovamente visualizzati in una finestra di conferma prima dell’invio vincolante dell’ordine e possono essere corretti anche in tale sede mediante le consuete funzioni della tastiera e del mouse.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca.

2.8 L’elaborazione degli ordini e la presa di contatto avvengono di norma tramite e-mail e tramite un sistema automatizzato di elaborazione degli ordini. Il Cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail indicato per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.

2.9 In caso di ordine di bevande alcoliche, il Cliente conferma, inviando l’ordine, di aver raggiunto l’età minima richiesta dalla legge e si impegna a garantire che la merce possa essere accettata da lui stesso o da una persona maggiorenne da lui autorizzata.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso risultano dall’informativa sul diritto di recesso del Venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell’Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna, al momento della conclusione del contratto, si trovano al di fuori dell’Unione Europea.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 In caso di consegne verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, in singoli casi possono sorgere costi aggiuntivi che non sono imputabili al Venditore e che devono essere sostenuti dal Cliente. Tali costi comprendono, ad esempio, le spese per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad esempio commissioni di bonifico, commissioni di cambio) oppure dazi e imposte all’importazione (ad esempio dazi doganali). Tali costi possono sorgere anche qualora la consegna non avvenga verso un Paese al di fuori dell’Unione Europea, ma il Cliente effettui il pagamento da un Paese al di fuori dell’Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento disponibili sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Qualora sia concordato il pagamento anticipato, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto.

4.5 In caso di pagamento mediante una delle modalità di pagamento offerte da PayPal, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (di seguito “PayPal”), in base alle condizioni di utilizzo di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure, qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal, in base alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 In caso di selezione del metodo di pagamento tramite addebito diretto SEPA, l’importo della fattura è dovuto dopo il rilascio di un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine per la preinformazione del pagamento. L’addebito avviene quando la merce ordinata lascia il magazzino del Venditore, ma non prima della scadenza del termine per la preinformazione. La preinformazione (“Pre-Notification”) è qualsiasi comunicazione (ad esempio fattura, polizza, contratto) del Venditore al Cliente che annunci un addebito tramite addebito diretto SEPA. Qualora l’addebito non vada a buon fine per mancanza di fondi sufficienti o a causa dell’indicazione di coordinate bancarie errate, oppure il Cliente si opponga all’addebito senza averne diritto, il Cliente è tenuto a sostenere le spese derivanti dallo storno da parte del relativo istituto di credito, qualora ne sia responsabile.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna della merce avviene tramite spedizione all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Ai fini dell’elaborazione della transazione, fa fede l’indirizzo di consegna indicato nel processo di ordinazione del Venditore.

5.2 Per le merci consegnate tramite spedizioniere, la consegna avviene “franco marciapiede”, vale a dire fino al marciapiede pubblico più vicino all’indirizzo di consegna, salvo diversa indicazione nelle informazioni di spedizione del negozio online del Venditore e salvo diverso accordo.

5.3 Qualora l’impresa di trasporto restituisca la merce spedita al Venditore perché la consegna al Cliente non è stata possibile, il Cliente sostiene i costi della spedizione non riuscita. Ciò non si applica se il Cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso, se il Cliente non è responsabile della circostanza che ha portato all’impossibilità della consegna o se il Cliente è stato temporaneamente impedito ad accettare la prestazione offerta, salvo che il Venditore abbia annunciato la prestazione con un congruo anticipo.

5.4 In caso di ritiro in sede, il Venditore informa dapprima il Cliente via e-mail che la merce ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto tale e-mail, il Cliente può ritirare la merce, previo accordo con il Venditore, presso la sede del Venditore. In tal caso non vengono addebitate spese di spedizione.

6) Riserva di proprietà

Qualora il Venditore effettui una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

7.1 Qualora l’oggetto acquistato presenti difetti, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per difetti.

7.2 In deroga a quanto sopra, il termine di prescrizione per i diritti derivanti da difetti relativi a beni usati è di un anno dalla consegna della merce al Cliente. Tuttavia, la riduzione del termine di prescrizione a un anno non si applica

• ai beni che, conformemente al loro uso abituale, sono stati utilizzati per un’opera edile e ne hanno causato la difettosità,
• ai danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, basati su una violazione dolosa o colposa degli obblighi del Venditore o su una violazione dolosa o colposa degli obblighi di un rappresentante legale o di un ausiliario del Venditore,
• ad altri danni basati su una violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi del Venditore o su una violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi di un rappresentante legale o di un ausiliario dell’utilizzatore, nonché
• nel caso in cui il Venditore abbia occultato dolosamente il difetto.

7.3 Il Cliente è invitato a segnalare al vettore eventuali danni di trasporto evidenti riscontrati sulla merce consegnata e a informarne il Venditore. L’eventuale mancata segnalazione non pregiudica in alcun modo i diritti legali o contrattuali del Cliente in materia di difetti.

8) Diritto applicabile

8.1 A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta di diritto si applica solo nella misura in cui non venga loro sottratta la protezione garantita da disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

8.2 Inoltre, tale scelta di diritto non si applica, con riferimento al diritto legale di recesso, ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell’Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna, al momento della conclusione del contratto, si trovano al di fuori dell’Unione Europea.

9) Foro competente

Qualora il Cliente agisca in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del Venditore. Qualora il Cliente abbia la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del Venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, qualora il contratto o le pretese derivanti dal contratto siano imputabili all’attività professionale o commerciale del Cliente. In ogni caso, nei casi sopra indicati, il Venditore è autorizzato a adire anche il tribunale della sede del Cliente.

10) Informazioni sulla risoluzione delle controversie online

La Commissione Europea mette a disposizione su internet una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di prestazione di servizi online che coinvolgono un consumatore.

```